Varstvo osebnih podatkov in pogoji uporabe

Varstvo osebnih podatkov
 

To obvestilo pojasnjuje, kako spletno mesto zobozdravnik.si obdeluje osebne podatke pri obisku spletnega mesta, uporabi kontaktnega obrazca, prijavi na pregled in pošiljanju vprašanj zobozdravniku. Pripravljeno je ob upoštevanju Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ter pravil, ki veljajo za izvajalce zdravstvene dejavnosti. Če podatki postanejo del zdravstvene dokumentacije, zanje veljajo tudi posebna pravila zdravstvene zakonodaje in poklicne zaupnosti.

 

1. Upravljavec osebnih podatkov
 

Upravljavec osebnih podatkov je ZOBOZDRAVNIK, zasebna zobna zdravstvena ordinacija mag. Tomaž Rotar, dr. dent. med., d.o.o., Prešernova ulica 6A, 4240 Radovljica, Slovenija (skrajšano ime: ZOBOZDRAVNIK d.o.o.; matična številka: 3309428000; davčna številka: 24597520; vpis v Poslovni register Slovenije vodi AJPES).

Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo in uveljavljanje pravic nam lahko pišete na [email protected] ali nas pokličete na +386 4 530 06 60.

 

2. Katere osebne podatke obdelujemo
 

Kontaktni obrazec in prijava na pregled
 

Obdelujemo podatke, ki jih sami posredujete, zlasti ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, izbrano ambulanto oziroma razlog kontakta, vsebino sporočila in čas oddaje. Zaradi varnosti in preprečevanja zlorab se lahko beležijo tudi uporabniški agent in zgoščen tehnični identifikator omrežnega naslova. Če v sporočilu navedete podatke o zdravju, jih obdelujemo samo v obsegu, potrebnem za obravnavo vaše zahteve in, kadar je to potrebno, za zagotavljanje zdravstvene oskrbe. V spletne obrazce ne vpisujte zdravstvenih podatkov, ki niso potrebni za namen vašega sporočila.
 

Vprašanja zobozdravniku
 

Pri obrazcu za vprašanje obdelujemo ime, e-poštni naslov, kraj oziroma kategorijo vprašanja, vsebino vprašanja, čas oddaje, dokaz o podani privolitvi in tehnične podatke za preprečevanje zlorab. Vprašanje lahko vsebuje podatke o zdravju, ki so posebna vrsta osebnih podatkov. Obrazec je namenjen vprašanjem, ki se lahko po uredniškem pregledu javno objavijo skupaj z odgovorom. E-poštni naslov se ne objavi. Objavijo se le vsebina vprašanja in odgovor ter tisti dodatni podatki, za katere je v obrazcu jasno navedeno, da bodo objavljeni. Pred objavo lahko odstranimo ali posplošimo podatke, ki niso potrebni in bi omogočali prepoznavo posameznika.
 

Objavljeno vprašanje in odgovor sta dostopna nedoločenemu krogu obiskovalcev. Javno vsebino lahko indeksirajo iskalniki ali začasno shranijo drugi ponudniki, zato odstranitev vsebine z našega spletnega mesta ne pomeni nujno takojšnjega izbrisa vseh kopij iz predpomnilnikov in indeksov tretjih oseb.
 

Če ne želite javne objave vprašanja, uporabite kontaktni obrazec ali neposreden kontakt z ordinacijo.
 

Obisk spletnega mesta, varnost in statistika
 

Pri uporabi spletnega mesta se lahko beležijo obiskana stran oziroma URL, čas obiska, naslov strani, referenčna stran, jezik, približna država, vrsta naprave, brskalnik, operacijski sistem, UTM-parametri, IP-naslov, psevdonimni identifikator obiskovalca in uporabniški agent. Spletno mesto uporablja lastno strežniško statistiko in tehnične dnevnike; podatki niso namenjeni oglaševalskemu profiliranju.
 

Pri iskanju med vprašanji ali članki se lahko zabeležijo iskalni izraz, število zadetkov in tehnični podatki. V iskalna polja ne vpisujte imen, kontaktnih podatkov, številk dokumentov ali drugih podatkov, s katerimi bi lahko identificirali sebe ali drugo osebo, niti zdravstvenih podrobnosti, ki niso potrebne za iskanje.

 

3. Nameni in pravne podlage

• Kontakt, prijava na pregled in komunikacija: osebne podatke obdelujemo zato, da odgovorimo na vašo zahtevo, organiziramo obisk in izvedemo ukrepe na vašo zahtevo pred oziroma v okviru izvajanja zdravstvene storitve (člen 6(1)(b) GDPR), ter kadar je to potrebno zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR).
• Zdravstveni podatki pri zdravstveni obravnavi: kadar so potrebni za preventivo, diagnozo, zdravljenje ali zagotavljanje zdravstvene oskrbe, se obdelujejo pod pogoji člena 9(2)(h) GDPR in veljavne zdravstvene zakonodaje, ob upoštevanju poklicne zaupnosti. Če zdravstvene podatke prostovoljno posredujete v predhodni elektronski komunikaciji, v kateri še ne gre za zdravstveno obravnavo, in druga izjema iz člena 9(2) GDPR ni uporabna, se obdelujejo na podlagi vaše izrecne privolitve (člen 9(2)(a) GDPR).
• Vprašanje, namenjeno javni objavi: osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve (člen 6(1)(a) GDPR), morebitne podatke o zdravju pa na podlagi vaše izrecne privolitve (člen 9(2)(a) GDPR). Privolitev lahko kadar koli prekličete; preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Po prejemu preklica bomo prenehali z nadaljnjo obdelavo in objavo podatkov, ki temelji na privolitvi, razen če za posamezno obdelavo obstaja druga pravna podlaga.
• Varnost, preprečevanje zlorab, diagnostika napak in osnovna strežniška statistika: obdelava temelji na našem zakonitem interesu zagotavljanja varnega, stabilnega in uporabnega spletnega mesta (člen 6(1)(f) GDPR). Podatkov ne uporabljamo za oglaševalsko profiliranje ali za avtomatizirano odločanje o vašem zdravljenju.

4. Prejemniki in pogodbeni obdelovalci
 

Do osebnih podatkov dostopajo le pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela. V potrebnem obsegu jih lahko obdelujejo pogodbeni ponudniki gostovanja, e-pošte, vzdrževanja, varnostnih in drugih informacijskih storitev. Razmerja s pogodbenimi obdelovalci so urejena v skladu z GDPR. Podatke lahko posredujemo tudi pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon ali zavezujoča odločba. Osebnih podatkov ne prodajamo.
 

Pri vprašanju, za katero ste privolili v javno objavo, so prejemniki objavljenih podatkov obiskovalci spletnega mesta in morebitni ponudniki spletnih iskalnikov oziroma arhiviranja javnih spletnih vsebin.

 

5. Prenosi v tretje države in zunanje storitve
 

Če pogodbeni ponudnik osebne podatke obdeluje zunaj Evropskega gospodarskega prostora, se tak prenos izvede le ob izpolnitvi pogojev poglavja V GDPR, na primer na podlagi sklepa o ustreznosti ali ustreznih zaščitnih ukrepov. Informacije o uporabljenem prenosnem mehanizmu in možnost pridobitve kopije ustreznih zaščitnih ukrepov lahko zahtevate na [email protected].
 

6. Obdobje hrambe
 

Podatke iz kontaktnega obrazca in prijav hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo zahteve, komunikacijo in organizacijo obiska, nato pa le še toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter uveljavljanje ali obrambo morebitnih pravnih zahtev. Kadar podatki postanejo del zdravstvene dokumentacije, se hranijo v rokih, ki jih določajo predpisi za zdravstveno dokumentacijo.
 

Podatke, povezane z javnim vprašanjem, hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo vprašanja, dokazovanje privolitve in upravljanje objavljene vsebine. Objavljeno vprašanje in odgovor sta lahko dostopna, dokler je vsebina objavljena; identifikacijske in kontaktne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za navedene namene oziroma zaradi zakonskih zahtev.
 

Tehnični dnevniki, strežniška analitika, iskalni izrazi in diagnostika napak se praviloma hranijo največ 400 dni, razen če je posamezen zapis potreben dlje zaradi obravnave varnostnega dogodka, zlorabe ali pravnega zahtevka. Ko podatki niso več potrebni, se izbrišejo ali anonimizirajo.

 

7. Vaše pravice
 

Pod pogoji GDPR imate pravico do dostopa do osebnih podatkov, popravka netočnih podatkov, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, ter do ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete. Zahtevo lahko pošljete na [email protected]. Zaradi varstva podatkov lahko pred izvedbo zahteve preverimo vašo identiteto.
 

Če menite, da se vaši osebni podatki obdelujejo v nasprotju s predpisi, imate pravico vložiti prijavo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: [email protected]. Navodila in obrazci so dostopni na spletni strani Informacijskega pooblaščenca.

 

8. Obveznost posredovanja podatkov in avtomatizirano odločanje
 

Podatke v spletnih obrazcih posredujete prostovoljno. Obvezna polja so potrebna, da lahko zahtevo tehnično in vsebinsko obravnavamo. Če podatkov, potrebnih za povratni kontakt ali obravnavo zahteve, ne posredujete, vam prek obrazca morda ne bomo mogli odgovoriti. Spletno mesto ne izvaja avtomatiziranega odločanja, ki bi imelo za posameznika pravne ali primerljivo pomembne učinke, in ne uporablja zdravstvenih podatkov za oglaševalsko profiliranje.

 

9. Varnost podatkov

Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za omejevanje nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe ali razkritja podatkov. Dostop do administrativnega dela in podatkov iz obrazcev je omejen na pooblaščene uporabnike. Noben elektronski prenos ali informacijski sistem pa ne more zagotoviti absolutne varnosti.
 

Piškotki in lokalna hramba

Spletno mesto v osnovni konfiguraciji ne uporablja oglaševalskih ali zunanjih analitičnih piškotkov. Uporablja naslednjo tehnično nujno hrambo:

• PH_HPXY_CHECK: varnostni sejni piškotek, ki ga nastavi strežniški varnostni sistem za zaščito spletnega mesta pred zlorabami in napadi; praviloma preneha veljati ob koncu seje brskalnika.
• zobozdravnik_session: lastni sejni piškotek, potreben za varnost obrazcev, zaščito pred CSRF, začasna sistemska sporočila in delovanje administracije; praviloma preneha veljati ob koncu seje brskalnika.
• zobozdravnik_info_*: Lokalna hramba stanja nujnega obvestila. Ko uporabnik zapre prikazano nujno obvestilo, se lahko v localStorage zapiše tehnični podatek, da se isto obvestilo ne prikaže ponovno. V brskalniku ostane do izbrisa obvestila oziroma dokler ga spletno mesto ne odstrani ali nadomesti.

Za navedeno tehnično nujno hrambo privolitev ni potrebna, ker je potrebna za zagotovitev funkcije oziroma storitve, ki jo uporabnik izrecno zahteva. Uporabnik lahko shranjene podatke izbriše v nastavitvah svojega brskalnika; izbris sejnega piškotka lahko začasno vpliva na delovanje obrazcev ali prijavljene seje.
 

Pogoji uporabe

10. Podatki o ponudniku in uporaba spletnega mesta
 

Ponudnik spletnega mesta je ZOBOZDRAVNIK, zasebna zobna zdravstvena ordinacija mag. Tomaž Rotar, dr. dent. med., d.o.o., Prešernova ulica 6A, 4240 Radovljica, Slovenija; matična številka: 3309428000; davčna številka: 24597520; e-pošta: [email protected]; telefon: +386 4 530 06 60. Družba je vpisana v Poslovni register Slovenije, ki ga vodi AJPES.
 

Zobozdravstveno dejavnost opravljajo ustrezno usposobljeni zdravstveni delavci v skladu s predpisi Republike Slovenije in pravili reguliranega poklica. Zdravniki in doktorji dentalne medicine, ki opravljajo zdravniško službo v Republiki Sloveniji, so vpisani v register zdravnikov pri Zdravniški zbornici Slovenije, kjer so dostopne tudi informacije o poklicnih pravilih in licencah.
 

Oddaja kontaktnega obrazca ali prijave na pregled pomeni poslano zahtevo in sama po sebi še ne zagotavlja termina oziroma ne pomeni potrditve naročila. Termin je dogovorjen, ko ga potrdi ordinacija.

 

11. Zdravstvene informacije niso nadomestilo za pregled
 

Vsebina spletnega mesta, članki ter objavljena vprašanja in odgovori so splošne informativne narave. Ne predstavljajo individualne diagnoze ali osebnega načrta zdravljenja in ne morejo nadomestiti kliničnega pregleda, diagnostičnih postopkov in neposrednega posveta z zobozdravnikom. Pri bolečinah, oteklini, krvavitvi, poškodbi, težavah z dihanjem ali drugem nujnem stanju se obrnite na ustrezno zdravstveno oziroma nujno službo.

 

12. Točnost, cene, termini in zunanje vsebine
 

Prizadevamo si za točnost in ažurnost informacij, vendar se strokovne smernice, cene, urniki, razpoložljivost storitev in druge okoliščine lahko spremenijo. Za konkretno storitev, ceno ali termin velja informacija, potrjena neposredno z ordinacijo. Zunanja spletna mesta in storitve imajo lastne pogoje ter pravila zasebnosti; za njihovo vsebino in delovanje odgovarjajo njihovi upravljavci.

 

13. Avtorske pravice
 

Besedila, fotografije, grafika in druga avtorska vsebina spletnega mesta so zaščiteni v skladu z veljavno zakonodajo, razen če je pri posamezni vsebini navedeno drugače. Reprodukcija, predelava ali komercialna uporaba brez ustreznega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljena, razen v primerih, ki jih dovoljuje zakon.

 

14. Dostopnost spletnega mesta in odgovornost
 

Spletno mesto je lahko zaradi vzdrževanja, tehničnih težav ali okoliščin zunaj našega razumnega nadzora občasno nedostopno. V obsegu, ki ga dovoljujejo obvezni predpisi, ne odgovarjamo za škodo, ki bi nastala izključno zaradi začasne nedostopnosti spletnega mesta, vsebine zunanjih ponudnikov ali uporabe spletnega mesta v nasprotju s temi pogoji. Ta določba ne omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti, niti zakonskih pravic pacientov in potrošnikov.
 

Za vprašanja in nesoglasja v zvezi z uporabo spletnega mesta se lahko obrnete na [email protected]. Prizadevali si bomo za sporazumno rešitev. Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja pravo Republike Slovenije, za reševanje sporov pa je pristojno sodišče po pravilih veljavne zakonodaje.

 

15. Spremembe dokumenta
 

To obvestilo lahko posodobimo zaradi sprememb funkcionalnosti spletnega mesta, izvajalcev, načinov obdelave ali zakonodaje. Na tej strani je objavljena trenutno veljavna različica.

Zadnja vsebinska posodobitev: 1.9.2026.